本來我在鹿兒島第三天的行程,是安排去霧島神社的,而且又是不容易安排的行程,因為要就回程時間去屋久島。好不容易找到合適的車程,結果不能成行了。因為在第二天的晚上10點,我們突然收到JAL的Email,說飛機因為Aircraft Rotation被取消了。當時我整個人都慌了,LINE聯絡不上,打電話去JAL也沒有用,因為他們所有CS都休息了。
這次的事件,讓我對JAL的觀感變得非常差!話說我和朋友的機票分別是在英國和香港分開買的,當時JAL有推廣,我們持有國際航線的機票,去買JAL國內線的機票的話有折扣。朋友買的是鹿兒島來回屋久島,我的是兩程單程,分別是鹿兒島去屋久島,以及屋久島去福岡。我們收到Email說班機被取消,可以改機票,但我們進去看,都分別找不到我們的reservation。我還托我朋友在英國打電話給他們,因為時差,英國還在營業。但即使我的機票在英國買,他們說國內線的也沒有辦法。
在一輪兵慌馬亂之後,才發現他們的Email給的是國內線的網站,但我們都是從國際線去訂,所以國內線找不到我們的record。好不容易終於找到我們的record,但是國際線的UI不一樣,沒有給我們改班次的選項⋯⋯而且我們再查,其他班機都已經滿了,改也沒有用。
最後朋友提醒我可以搭船,我一直以為只有夜船,後來才知道也有高速船(不過也要兩三個小時就是了)。因為我最初的planning是去奄美大島的,當時看的只有夜船,我一直記著那個,把鹿兒島去屋久島的船搞混了。但我們看船票已經不能從網上買了,因為網上訂的要24小時之前買,不過能查看的部份,見到還有空位,說可以在碼頭買,我們就打算賭一下,直接去碼頭看了。
本來朋友是打算把行李寄存在鹿兒島機場,但因為要去搭船,只能拖著大行李去上船,幸好她的行李不算太大還能上船。我自己的大行李,則是按原定計劃寄去福岡。
在我們去碼頭的時候,其實都一直很忐忑;不過想著如果買不到去安房港的船,也可以搭去宮之浦的船,最多到時再去搭巴士或的士到我們的酒店。也幸運地,我們買到了去安房港的船。朋友本來想回程也搭船就算了,但是因為回程已經滿,所以也只能搭飛機。
路上隨意拍拍:
買到了票,看到了船,我們總算安心。
在船上有電視,莫名的有香港的節目。
因為船程不短,所以我在船上繼續跟JAL搏鬥,要他們賠償。但他們真的很沒有用,一開始還跟我說連差價都不能賠償!我在LINE追問他們,結果最後說只能幫我取消機票,這樣才能最少退款給我們,但退款也要我們分別在香港/英國打電話。在說著說著的時候,我們才發現,我朋友連回程的機票也用不了,因為去程沒有出發,必須要再買機票。當然再買的機票貴了一截,但當時船票已經沒了,所以必須再買機票。當時也不管如何,先買再說,後來他索取到賠償。我的也跟英國聯絡了,他們說會賠我船票+去碼頭的交通(上限15000JPY),但到了今天,已經過了整件事情的一個月,我還是未收到賠償⋯
整個過程真的很frustrated,重點是他們取消的時刻都沒有CS了,而且給的資料又是錯的,我從來沒有想過,JAL可以差成這樣⋯⋯







